^¡Nuevo! Conoce nuestra oferta de servicios para puedas sacarle el máximo partido a tu software

Descarga sencilla y rápida de actualizaciones con las últimas novedades legales integradas. Nuestras soluciones están en continua evolución, tanto por la actualidad legal como por la incorporación de nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento.

El mantenimiento incluye la incorporación de mejoras funcionales en las soluciones y la modificación de los módulos necesarios para adaptar el software a las exigencias legales de la normativa vigente.

Nuestro canal de soporte online, con más de 10.000 documentos de consulta y un área privada con un sistema de tickets para resolver cualquier duda que tengas sobre el uso de nuestras soluciones, actualizaciones o novedades normativas.

Sistema de distribución automática de llamadas que te permite ser atendido por el mejor especialista. (Consultar límites en el contrato de mantenimiento).

Servicio Posventa a3ASESOR
902 060 070 | 928 050 050 | 922 050 050

Servicio Posventa a3ERP
902 060 070 | 928 001 501 | 922 001 501

Servicio Posventa a3EQUIPO
902 060 070 | 928 001 502 | 922 001 502

Horario de atención telefónica
De lunes a jueves: 8:00h - 17:00h*
viernes: 8:00h - 14:00h*

* hora canaria

En el soporte estándar no se ofrece asesoramiento legal. Se atienden dudas puntuales y básicas para procesos.

Asignaremos a tu cuenta a un especialista que te proporcionará la comunicación necesaria en el día a día. Será la persona de contacto que tendrás a tu disposición para ofrecerte un asesoramiento completamente personalizado en situaciones como la realización de consultas técnicas, conocer el estado de tus temas pendientes o hacerle llegar cualquier sugerencia.

Se realizará un seguimiento y posterior análisis de la cuenta con el objetivo de realizar propuestas de mejora y optimizar el servicio de atención al cliente, así como ofrecer asesoramiento en su labor.

Acceso preferente a un nivel de atención directa, en el que se determina la tipología de la consulta y se deriva al técnico más adecuado.

Asesoramiento técnico a la hora de realizar la actualización de la solución de la que es usuario el cliente en todas las versiones que se publiquen durante el año.

En caso de que hagas un cambio de servidor, realizaremos una reinstalación al año de las aplicaciones.

Te ofreceremos el acceso a formaciones online específicas para sacarle el máximo rendimiento a tus soluciones. Estas formaciones se incluyen en un calendario estándar disponible en la web para su consulta.

Acceso vía WebChat para acceder a un nuevo canal de comunicación con el soporte y te responderemos de forma personalizada.

Revisión y auditoría del entorno de sistemas, incluyendo el servidor como otros equipos con el objetivo de verificar el estado y efectividad de los sistemas así como prestar asesoramiento y optar medidas acorde a un plan de mejora para un óptimo funcionamiento de la aplicación.