¡Nuevo! Conoce nuestra oferta de servicios para puedas sacarle el máximo partido a tu software

Cuando adquieres una solución en Link Soluciones tienes la opción de elegir entre dos modalidades de soporte.

Adaptación al cambio legal y nuevas versiones del software, acceso a la información para su uso a través de canales online y soporte para la resolución de dudas e incidencias.

estandar

Todas las ventajas del soporte estándar, más el acompañamiento y seguimiento proactivo para ayudarte a sacar el máximo partido del software.

premium

Independientemente de qué modalidad elijas, además, puedes contratar los Servicios Adicionales que necesites.

Servicios añadidos para responder a las necesidades específicas de tu Empresa.

Servicio Estándar Premium1
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal* (+)
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones) (+)
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde (+)
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas** (+)
Gestión centralizada (+)  
Seguimiento y análisis de la cuenta (+)  
Priorización de consultas (+)  
Actualizaciones de producto (+)  
Reinstalación de aplicaciones (+)  
Acceso a un catálogo formativo anual online (+)  
Solicitudes de soporte desde la web (+)  
Auditoría anual en el área de sistemas (+)  

* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento

** Soporte a dudas limitado como se detalla en el contrato de mantenimiento

1 Soporte exclusivo para los usuarios de las aplicaciones a3ERP y a3EQUIPO

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Servicios a3ASESOR

Servicios adicionales para tu aplicación a3ASESOR fiscal y a3ASESOR | nom.
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Servicios a3ERP

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Servicios a3EQUIPO

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Servicio Postventa: 902 060 070


De lunes a jueves 9:00h – 18:00h
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Servicio Postventa a3ASESOR: 928 050 050
Servicio Postventa a3ERP: 928 001 501
Servicio Postventa a3EQUIPO: 928 001 502

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Tenerife

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Servicio Postventa a3ERP: 922 001 501
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