Más que asesoramiento técnico, una experiencia excepcional
En Link Soluciones entendemos la importancia de contar con un soporte y acompañamiento técnico eficiente para garantizar el óptimo funcionamiento de tus soluciones tecnológicas, por eso te ofrecemos un servicio integral que abarca desde la adaptación a los cambios legales hasta la gestión de dudas y consultas sobre el uso de las aplicaciones.
Más que asesoramiento técnico, una experiencia excepcional
Conoce los principales aspectos de nuestro servicio de soporte técnico:
Asesoramiento específico de la mano de especialistas
Nuestro compromiso es que te sientas acompañado en cada momento por los mejores especialistas, y así estar al día sobre las nuevas funcionalidades de tus soluciones y, al mismo tiempo, poder responder cualquier duda en el menor tiempo posible.
Adaptación al cambio legal y nuevas versiones de tus soluciones
Disfrutarás de adaptaciones ágiles a los cambios legales en las aplicaciones. Además, tendrás acceso a las últimas versiones en mantenimiento y contarás con un servicio de formación especializada que podrás contratar para aprovechar al máximo las novedades de tu aplicación.
Acceso Ilimitado a Recursos Online
Aprovecha nuestros recursos online con acceso ilimitado para obtener información detallada y actualizada sobre el uso de nuestras soluciones en cualquier momento y lugar.
Atención Telefónica Especializada
Sabemos que surgen dudas y consultas que necesitan resolverse de manera rápida y eficaz. Por eso, gracias a nuestro sistema de distribución automática de llamadas, serás dirigido al especialista más adecuado para resolver tus consultas de forma ágil y precisa.
Área clientes: Link Customer Experience
Link Customer Experience es la plataforma desarrollada para llevar a otro nivel la experiencia de nuestros clientes. En ella, tendrás acceso a toda tu información como cliente: podrás descargar facturas, consultar tus casos abiertos, así como el técnico especialista asignado. Además, tendrás acceso directo a las citas creadas por nuestro equipo a través de Microsoft Teams.
Servicios adicionales
Optimiza el uso de tus soluciones
Servicios para a3ASESOR fiscal
Actualización de Producto
Cada vez que lancemos una actualización en la que incluimos incorporaciones legales y mejoras en la gestión del propio producto, realizaremos la instalación en tu servidor y equipos usuarios.
Cambio de servidor
Para usuarios de a3ASESOR y a3ERP , nos encargaremos de instalar el producto y el gestor de licencias en el nuevo servidor, como también del traspaso de los datos que disponía hasta el momento. Además, dejaremos habilitado el acceso para el resto de los equipos usuarios.
Servicios para a3ASESOR | nom
Actualización de producto
Cada vez que lancemos una actualización en las que incluimos incorporaciones legales y mejoras en la gestión del propio producto, realizaremos la instalación en tu servidor y equipos usuarios.
Cambio de servidor
Para usuarios de a3ASESOR y a3ERP , nos encargaremos de instalar el producto y gestor de licencias en el nuevo servidor, como también del traspaso de los datos que disponía hasta el momento. Además, dejaremos habilitado el acceso para el resto de los equipos usuarios.
Resumen de nóminas
Crearemos un resumen de costes con aquellos conceptos salariales involucrados en las diferentes pagas mensuales de los empleados, que se ajusten a las necesidades de negocio
Configuración de informes
Elaboraremos un listado de diferentes datos con la información que necesites generar de la empresa y empleados, seleccionando criterios de selección y ordenación.
Fórmulas de cálculo
Tras el análisis del cálculo complejo que necesitas para cualquier concepto salarial, elaboraremos una fórmula de cálculo que ejecute las necesidades no ofrecidas de forma automática.
Traspaso de datos
Realizaremos el traspaso de la información necesaria para trabajar en tu herramienta de trabajo actual, nos encargaremos de crear la empresa, centros y empleados con aquella información que nos facilites.
Encuadres 111/190
Nos encargaremos de puntear la información registrada en el software para detectar las posibles diferencias y, de esta forma, enfocarte en la corrección de posibles incidencias.
Creación de cartas y certificados
Realizaremos una plantilla predefinida con aquellos datos que podamos obtener de forma automática en el software, para así agilizar la gestión diaria en la entrega de cartas y certificados.
Parametrización tabla IC
Crearemos el árbol organizacional de la empresa con los diferentes niveles de los que disponga e informaremos la posición en cada uno de los empleados.
¿Quieres saber más?
Solicita más información y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para asesorarte en la gestión de tu negocio
Solicitar presupuesto
Actualización de producto
Cada vez que lancemos una actualización en las que incluimos incorporaciones legales y mejoras en la gestión del propio producto, realizaremos la instalación en tu servidor y equipos usuarios.
Cambio de servidor
Para usuarios de a3ASESOR y a3ERP , nos encargaremos de instalar el producto y gestor de licencias en el nuevo servidor, como también del traspaso de los datos que disponía hasta el momento. Además, dejaremos habilitado el acceso para el resto de los equipos usuarios.
Traspaso de datos
Realizaremos el traspaso de la información necesaria para trabajar en tu herramienta de trabajo actual, nos encargaremos de crear la empresa, traspasar tus maestros, contabilidad, tus facturas de compra y venta, asi como tu deuda pendiente de clientes y proveedores.
Personalización de documentos / Formatos
Diseñaremos tus formatos / documentos personalizados adaptándolo a la imagen de tu empresa.
Elaboración de informes
Configuración de informes a medida ajustado a tu empresa y a tus necesidades.
Cubos multidimensionales y Excel Server
Configuración de tablas dinámicas para visualizarlas tanto en excel como en la propia aplicación.
¿Quieres saber más?
Solicita más información y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para asesorarte en la gestión de tu negocio
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Resumen de nóminas
Crearemos un resumen de costes con aquellos conceptos salariales involucrados en las diferentes pagas mensuales de los empleados, que se ajusten a las necesidades de negocio.
Configuración de informes
Elaboraremos un listado de diferentes datos con la información que necesites generar de la empresa y empleados, seleccionando criterios de selección y ordenación.
Fórmulas de cálculo
Tras el análisis del cálculo complejo que necesitas para cualquier concepto salarial, elaboraremos una fórmula de cálculo que ejecute las necesidades no ofrecidas de forma automática.
Traspaso de datos
Realizaremos el traspaso de la información necesaria para trabajar en tu herramienta de trabajo actual, nos encargaremos de crear la empresa, centros y empleados con aquella información que nos facilites.
Encuadres 111/190
Nos encargaremos de puntear la información registrada en el software para detectar las posibles diferencias y, de esta forma, enfocarte en la corrección de posibles incidencias.
Creación de cartas y certificados
Realizaremos una plantilla predefinida con aquellos datos que podamos obtener de forma automática en el software, para así agilizar la gestión diaria en la entrega de cartas y certificados.
Parametrización tabla IC
Crearemos el árbol organizacional de la empresa con los diferentes niveles de los que disponga e informaremos la posición en cada uno de los empleados.
Modificaciones datos masivos
Gestionaremos la modificación de los datos que necesites transformar de forma masiva en los empleados tratados en el software.
Actualización de convenios (acompañamiento)
Realizaremos un acompañamiento y apoyo en el proceso de actualización de convenios o tablas salariales, ofreciendo las mejores posibilidades y alternativas para agilizar la tarea.
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